我们还是一个小公司,发展中的公司。在中央及地方各级政府的支持和帮助下,依靠自身力量,克服了重重困难,终于有所发展。多年的发展道路,我们认识到我们没有市场,只能靠技术先进、质量可靠、服务周到去争取市场。创建初期,我们的产品质量不好,是靠遍布在全国的33个维修点及时的售后服务来弥补的。各种及时的售后服务体系发展至今,已形成三级支持系统、200名优秀技术人员的服务网络,及时服务已成为良好的风气,市场对我们也越来越信任。
——摘自《再论反骄破满,在思想上艰苦奋斗》
1996年华为公司员工发展到3100多人,但全公司员工的平均年龄才26岁,其中已经有60%取得了硕士、博士或高级工程师的学位和头衔,许多人已经掌握先进技术并从事电信研究工作达5年以上。正是这些高素质、高学历的青年男女在积极地推动着华为的快速发展。可见,随着公司员工年轻化趋势越来越明显,公司人才也越来越年轻化。华为某一员工曾对任正非提出一个问题:“与外国竞争对手相比,华为最大的优势与劣势在哪里?”任正非说:“华为最大的优势和劣势都是年轻,因为年轻,充满生命活力;因为年轻,幼稚病多,缺乏职业化管理。”因此,任正非认为,年轻有优势也有劣势,但只要对年轻队伍正确地培养、引导和管理,就会涌现出一批有才干的年轻人。