该外的一文不短，外该的听其自便
山西祁县乔家复字号仅在包头就有几十家店铺，经营范围广泛，其发达兴旺的局面维持长达200年之久，票号、钱庄亦是其经营范围之一。乔家各处店铺在其东家的指导、督促下形成了自己的诚朴、忠实的经营风格。
乔家复字号不仅讲诚信，货真价实，还有一个不成文的规矩，叫“该外的一文不短，外该的听其自便。”也就是说乔家复字号欠外面客户的，要一分钱不少地奉还；外面的客户有欠乔家复字号的，有则还，暂时有困难的可以继续欠着，听其自便。
这一做法不仅给乔家复字号树立了良好的口碑，在包头几十家店铺也因此财源滚滚。
有一次，复字号名下的通顺店进来大批胡麻油，这是本地紧俏物品，一位自作聪明的伙计知道有厚利可图。往桶油中偷偷地掺入劣质油，以为会讨得掌柜的欢心，没想到掌柜知道后大动肝火，立刻命其将这桶油倒出重装。此事一传出，在当地传为美谈，来复字号购货的人川流不息。
