第二天，老板秘书通知副经理，公司决定给他们增加两个名额。拥有沟通技巧就可以说服别人，而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺术。美国著名的成功学大师卡耐基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”
当今社会是一个开放的社会，也是一个充满利益的社会，而利益的交流方向总是随着某些人的愿望和意思而见诸端倪，而表达愿望和意思的工具就是我们的语言，那些说话水平高的人总能把各种愿望和意思巧妙地表达出来，把各种利益顺理成章地聚拢到自己身边。因此，沟通尤为重要，若想在社会上游刃有余，就要掌握沟通技巧，它不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的资本，会给你带来好的运气和财气。
可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要通过学习才会具备。
一语搞定陌生人
从某种程度上说，学会和陌生人说话，提高与人沟通的能力，是工作的需要，也是很多职业必须具备的素质。
第二章 瞬间识人术，透析陌生人众生相
我们生活在一个纷繁复杂的社会中，每个人都要与形形色色的陌生人打交道。如果我们具有识人本领，不仅可以看透陌生人的内心所想，而且我们还可以摸清对方的脾气，对症下药，从而赢取主动，应对一切变化。所以，能够懂得瞬间识人术，快速、准确地对陌生人做出判断，对搞定陌生人来说是非常重要的。