因此在第三章中，我想拿出一部分篇幅对成本进行一下简单的解说。在这里希望大家首先了解与成本相关的指标也是重要的KPI。
4．典型的KPI组合
■组织内位置与KPI的关系
如果有一个适用于任何企业的KPI列表的话那问题就简单多了，但实际上并没有这样的KPI列表。在不同的行业环境、商品、顾客特性、战略、成长环境之下，需要注意的KPI也有所变化，所以不同的企业和负责人需要根据自身的情况来设定必要的指标。
不过，像“这个商业活动中需要这样的指标”“这个位置的人需要这样的指标”之类的典型KPI却是存在的。
接下来我将为大家介绍在多种情况下都应该注意的典型的KPI组合。
首先是根据企业组织内的位置和职务改变关键KPI的例子。
如图2-2所示，基本上来说，越是站在企业金字塔顶端的人，对年度和季度的最终结果责任越大，而处于下层现场的人则对日常运营的指标非常关注。甚至有的公司会对生产工厂每天的产量和残次品率以及单位人工和单位时间的产量与效率进行详细的测定，以求改善运营状况。
