推销的时候与顾客沟通，要讲究说话的方法，不能长篇大论，前不着村后不着店。要把话说得好听，还要说在点子上。同样一番话，却有不同的说法。有的人话出一杆枪，刺人一个倒仰；有的人嘴里像含了一块糖，笑口常开让人如见弥勒佛。前者把事办砸了，后者却把事办成了。同样的话，说起来开门见山和曲折婉转，效果大不一样。
有这样一个故事：有两位推销员，他们都是来自河南灾区推销猪毛油刷的。一个进门后说：“我们是生产刷子的，我们那儿受了灾，来看看你们能买几把不？”作为一个无线电厂，用刷量是甚微的。经理摇摇头。他又说：“我们的产品是省优质产品，是国拨价，实行三包。”经理详细地跟他解释了不需要的原因，他再没说什么，走了。
另一个就不同了。他坐下后，用试探的口气问：“无线电厂用刷子不多吧？”经理告诉他：“太少了。”他掏出一封证明信深情地说：“我们地区受了灾，政府给拨了救济款，但也要求生产自救。我们根据本地条件，组织大家生产猪毛刷子，看您能用点不？”经理也和他讲了实际情况，但他又进一步说：“我想你们的用量也不会大，可是，老少一百多口人不能光靠吃国家救济，我们也有两只手啊！用自己的劳动增加点收入，也能给国家减轻些负担，您说对不？您哪怕就买一把，也是对我们的支援，对灾区的心意，我们从心里感谢您呀！”经理被他感动了。在洽谈价格时，他又说：“我们知道现在东西要结实，好用，便宜……大家说，要想找碗饭吃，刷子做得不能孬了。价钱嘛，只要有一分利，我们也干。”最后，经理与他签订了十几把刷子的合同。同样推销一种东西，一个有所收获，另一个却两手空空。原因何在呢？原因就在说话技巧上。第一个只是泛泛一说，平平淡淡，不明不白，给人们以产品卖出去与否无所谓的感觉，他只能空手而回。第二个，他先以询问的方式探买方的底细，同时用弦外之音表明自己业务的熟练，引起买方对他的重视。在得知“用量很少”之后，他并不灰心丧气，紧跟着讲了自己的困难状况，以唤起对方的同情。其目的就是要买方给予协助，这也为以后的谈话打下基础，铺平道路。