理解力
克里斯：人工智能可以快速获取海量数据，并对这些信息进行解读，从而洞察市场营销、客户行为、医疗、汽车、驾驶习惯等。当我们将物联网和类似技术结合起来时，就会发现，我们有无限种可能来理解我们身处的这个世界。Netflix利用预测分析来了解用户偏好，并做出预测，提供最佳推荐。推荐引擎不仅将观众与其想看的内容连接起来，并且会随着时间的推移，不断优化推荐内容。一方面，它学习用户的品位；另一方面，它能够区分人们嘴上所说的喜欢和实际上真正的喜欢。4
性能表现
艾美：当我们谈论性能表现时，我们指的其实是绩效，它衡量的是流程的有效性。在这方面，我们关注的是工作、服务或产品的表现。AI战略及其应用必须根据其性能表现以及它们对整体业务战略的支持程度加以衡量和优化。换言之，这些战略必须取得成效，而且必须加以衡量，量化并向各利益攸关方报告。在人工智能计划启动之前，需要定义关键业绩指标（KPI），以衡量业务层面成功与否。
