培养不变心的客户
“嫌货才是买货人”，这句话真有学问，可以完美诠释为什么客户总是会变心。你想赚，客户也想赚；你想省，客户当然也想省。与其花时间深究客户变心的原因，不如好好反思自己，你若是“宝”，客户当然抢着要。
因此，我认为“先让自己更好”很重要，这是让客户不变心的第一步。我也相信每位职场人士都希望提升专业能力、提高工作效率，让自己的努力被看见，进而有升迁或加薪的机会。
曾有一位朋友找我聊天，他感慨自己工作了十年却没什么成长，请教我的看法。我问他：“你每年都有针对自己的工作表现自我复盘吗？有没有请教主管平常如何看你？有没有询问同事对你的看法？有没有问客户怎么看你？”从这些不同的方面开始，我建议他每年做一次复盘和反省，然后通过回馈与自省，了解自己需要改进的地方，可以把自己的弱项或还有成长空间的部分作为下个年度的工作目标，持续精进。
