柯纳利认为,这些员工未必是真正懒惰,而是找不到继续干的理由,他们看不到自己的工作有何意义,并且感到自己的能力被埋没,没能发挥出来。更重要的是他们看不到自己的工作会产生什么好的效果。如果一项工作不能产生好的效果,是没有任何办法能让人鼓足干劲的,更不用说有责任感。因为不赚钱的工作谁会喜欢呢?
不仅如此,柯纳利还认为,“想干”的精神状态是可以培养出来的。如果有恰当的方法,是能让员工“想干”的。为了鼓起员工的工作热情,让他们具有责任感,首先要整顿工作环境和条件。因为有什么样的环境,就会熏陶出什么样的员工。而要整顿环境,就要改变员工的工作态度,为他们安排一个“想干”的位置。
柯纳利感到整顿工作环境和条件是不能迟缓的。他毅然决定重新编制,实行新的人事制度,为员工调换工作岗位,让他们意识到是在为自己的“利益”而工作,人人有专责。例如,柯纳利为塑料容器部门的技术人员调换了工作岗位。这个部门的产品毫无销路,是滞销货,这些技术人员个个消沉到了极点。但是自从调换工作后,这些技术人员重新鼓起了干劲,工作热情随之高涨。没有任何人愿意一直消沉下去,这个部门的技术人员认为工作岗位的调换意味着他们有了新的起点、新的环境、新的待开发的领域,他们也可以重新开创一番事业,赢得自尊,实现自我。他们也厌恶原来的自己,只是没有摆脱的办法,而现在,他们可以在新的环境中、在新的起点上、在新的领域内,拼搏前进,开创美好的未来,以一种蓬勃的朝气取代消沉散漫的旧恶习,焕发工作热情。